お知らせ

クレジットカード決済がうまくいかない方へ

3Dセキュア認証に失敗

クレジットカード決済でエラーが出る場合、以下の可能性が考えられます
  • 本人認証サービス(3Dセキュア認証)を登録されていないクレジットカードでのご利用
  • クレジットカード情報の入力情報に誤りがある場合
  • 「確定」ボタンを押した後にクレジットカード会社の本人認証サービス(3Dセキュア認証)が行われます。この認証中に画面移動をした場合

いずれの場合もマイページより再決済をお願いします。
(マイページログイン情報はEmailをご確認ください。)

再ログイン後、ご契約情報 > 変更/詳細/支払 にお進み頂き
支払履歴より、[決済(Credit card)]ボタンよりお手続き下さい。





  • 本人認証サービス(3Dセキュア認証)の画面に遷移する場合、時間がかかることがあります。画面を閉じないように注意してください。
  • クレジットカード情報を入力する時、※「本人認証情報入力」する欄に
    クレジットカード会社にご登録頂いているメールアドレスか電話番号を入力して下さい。

海外在住でクレジットカードの3D認証時、日本の携帯にSMSが行く方は受信が出来るようにしてください。受信ができない方はメールアドレス他で認証が出来る別のクレジットカードをご利用ください。また支払い方法はPayaplも選択できます。



上記をご確認後も決済が出来ない場合
ペイパルで決済をして下さい(ペイパルアカウントが必要)
マイページログイン後、ご契約情報 > 変更/詳細/支払 > にお進み頂き
支払履歴より、[決済(Paypal)]ボタンよりお手続き下さい。



ペイパルでも決済が出来ない場合は、誠にお手数ですはございますが
ご利用のクレジットカード裏面に記載されております各カード会社窓口に
「3Dセキュア(本人認証)サービスの登録」についてお問合せください。

 

次の画面に進めない



決済時に「すでに決済を開始しており、このURLはご利用いただけません。」という表示が出て次のページに進めなくなった場合。

  • 本人認証情報入力時の「メールアドレス」もしくは「電話番号」の入力間違いにより、認証コードが届かない。
  • 3Dセキュア認証中(決済中)での画面移動(離脱)により決済手続きに戻る事が出来なくなっている。
  • 特に多いケースは海外在住日本の携帯に3D認証のSMSが行ってしまい。受信を逃してしまった後、画面移動をした。

この場合、マイページにて再度手動でプランを新たにご購入ください。
(認証途中で進まなくなってしまった申込は削除され重複購入とはなりません。)
(マイページログイン情報はEmailをご確認ください。)

再ログイン後、ご契約情報 > お申し込みプラン にお進み頂き
支払プランより、ご希望のプランを選択し、[申し込む]ボタンよりお手続き下さい。



クレジットカード情報を入力する時、※「本人認証情報入力」する欄に
クレジットカード会社にご登録頂いているメールアドレスか電話番号を入力して下さい。

海外在住でクレジットカードの3D認証時、日本の携帯にSMSが行く方は受信が出来るようにしてください。受信ができない方はメールアドレス他で認証が出来る別のクレジットカードをご利用ください。また支払い方法はPayaplも選択できます。



以上
お試し下さいますようお願い致します

 

海外在住で日本携帯をOFFのまま
3D認証のSMS受信を逃した

このケースの場合は、「次の画面に進めない」と同じやり方で購入手続きを再開する事が出来ます。

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